Pytania i odpowiedzi

Czy masz jeszcze jakieś pytania?

Świetnie, mamy odpowiedzi!

Produkty
Czy Twoje produkty są testowane na zwierzętach?
Nie, nie popieramy żadnego niehumanitarnego traktowania zwierząt, dlatego żaden z naszych produktów ani ich poszczególnych składników nigdy nie był testowany na zwierzętach.
Czy dostępne są próbki produktów?
Próbki produktu nie są dostępne. W celu przetestowania produktu zalecamy wypróbowanie i spożycie jednego opakowania produktu.
Skąd mam wiedzieć, czy dany produkt jest odpowiedni dla moich włosów?
Nasze produkty są odpowiednie dla wszystkich rodzajów włosów.
Zamówienia i transport
Do jakich krajów wysyłasz paczki?
Informacje na temat dostawy można znaleźć na stronie https://www.meer.care/resources/international-shipping
Jakie opcje dostawy są dostępne?
Informacje na temat dostawy można znaleźć na stronie https://www.meer.care/resources/international-shipping
Jak szybko zamówienie zostanie wysłane i dostarczone?
Informacje na temat dostawy można znaleźć na stronie https://www.meer.care/resources/international-shipping
Gdzie mogę wybrać punkt wydawania?
Po złożeniu zamówienia automatycznie otworzy się okno z wyborem preferowanego oddziału. Okno wyboru można ponownie otworzyć, klikając przycisk "wybierz oddział" na etapie podsumowania zamówienia lub za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem po kliknięciu przycisku podsumowania zamówienia. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze oddziału, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub naszego adresu e-mail orders@meer.care.
Co się stanie, jeśli nie wybiorę punktu nadania dla mojej przesyłki?
Postaramy się z Tobą skontaktować. Po upływie terminu zamówienia najbliższy punkt wysyłki zostanie automatycznie przypisany na podstawie adresu dostawy.
Należności celne przywozowe i podatki
Dostawa na terenie UE nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami, podatkami ani cłami.
Czy dostarczacie przesyłki do skrytek pocztowych?
Nie. Obecnie szukamy sposobu, aby to umożliwić.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe. Prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub naszego adresu e-mail orders@meer.care.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, korzystamy wyłącznie z usług dostawy, które można śledzić. Po złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać kod śledzenia pocztą elektroniczną.
Moja paczka dotarła uszkodzona.
Zalecamy zrobienie zdjęcia wady i niezwłoczne skontaktowanie się z firmą kurierską. W innych przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Dostawa trwa zbyt długo.
W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że paczka jest opóźniona z powodu błędu sortowania w magazynie sortowania przewoźnika. Prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub naszego adresu e-mail orders@meer.care.
Zwroty
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, jest to łatwe i całkowicie bezpłatne, ale ze względów higienicznych możemy przyjmować tylko przedmioty, które nie były używane i są nadal zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu. Aby poprosić o bezpłatny zwrot, odwiedź tę stronę https://www.meer.care/resources/free-returns.
Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony z zamówienia, poinformuj nas o tym w dowolny sposób.
Płatności
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Akceptujemy każdą kartę kredytową lub debetową i obsługujemy Apple Pay, Google Pay, płatności w przeglądarce i PayPal. Możliwa jest również płatność za pobraniem i przelew bankowy.
Jak mogę zapłacić przelewem bankowym?
W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o korzystanie z naszych kont w walucie zamówienia. Należy użyć numeru zamówienia jako zmiennego symbolu / numeru referencyjnego, który można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem po wysłaniu zamówienia.
Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?
Tak, ale zdecydowanie zalecamy płatność z góry. Płatność za pobraniem jest jedyną metodą płatności pobieraną przez przewoźników.
Czy mogę zapłacić kartą za pobraniem?
Tak, jeśli wybrany punkt sprzedaży to obsługuje. Jeśli jednak planujesz zapłacić za zamówienie kartą, zalecamy płatność bezpośrednio w koszyku w naszym sklepie.

Meer. jest dumną firmą neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla

Korzystamy z zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji za pośrednictwem witryny pachama.com, aby zrównoważyć nasz ślad węglowy. Wspieramy różne projekty odtwarzania i ochrony lasów na całym świecie. Nie musisz nawet nic od nas kupować. Robimy to, ponieważ jedną z naszych podstawowych wartości biznesowych jest oddawanie tego, co wzięliśmy od natury.

Torfowiska Borneo

Torfowiska Kalimantanu

Ecomapuá Amazon

Jesteś gotowy na naprawę zniszczonych włosów?

Zadbaj o swoje włosy